Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?
R: Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00.
2. ¿Cómo puedo realizar una devolución de un producto?
R: Por favor, contáctenos a nuestro número de atención al cliente o envíe un correo electrónico a nuestro departamento de servicio al cliente para obtener instrucciones detalladas sobre cómo realizar una devolución.
3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
R: Una vez que usted realiza su pedido, por favor espere de 1 a 3 días hábiles para recibir su orden.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
R: Le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido. Todos nuestros artículos son enviados por Correos Express, Correos España o GLS. Podrá realizar el seguimiento de su pedido desde su página web oficial www.correosexpress.com ó www.correos.es ó www.gls.com.
5. ¿Ofrecen garantía en sus productos?
R: Sí, ofrecemos una garantía de calidad en todos nuestros productos. Por favor, consulte nuestros términos y condiciones para obtener más información sobre nuestra política de garantía.
6. ¿Cómo puedo pagar mi compra?
R: Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, PayPal y contra reembolso.
7. ¿Cuáles son los costos de envío?
R: Con el objetivo de satisfacer a nuestros clientes será la compañía la que se encargará de los gastos de envío. De este modo el cliente recibirá su producto totalmente gratis y en un periodo de 24-48 horas.
8. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
R: Sí, puede cambiar o cancelar su pedido siempre y cuando aún no se haya enviado. Por favor, contáctenos lo antes posible para solicitar un cambio o cancelación.
9. ¿Cómo puedo contactar a soporte técnico?
R: Puede contactarnos a través de nuestro número de atención al cliente o enviar un correo electrónico a nuestro departamento de soporte técnico. Estamos aquí para ayudarlo.
10. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
R: Nos disculpamos por cualquier inconveniente. Por favor, contáctenos de inmediato para recibir un reemplazo o un reembolso.
11. ¿Cómo puedo obtener asistencia con la instalación de mi producto?
R: Ofrecemos asistencia con la instalación a través de nuestro departamento de soporte técnico. Por favor, contáctenos para obtener más información.