Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?

R: Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00.

 

2. ¿Cómo puedo realizar una devolución de un producto?

R: Por favor, contáctenos a nuestro número de atención al cliente o envíe un correo electrónico a nuestro departamento de servicio al cliente para obtener instrucciones detalladas sobre cómo realizar una devolución.

 

3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? 

R: Una vez que usted realiza su pedido, por favor espere de 1 a 3 días hábiles para recibir su orden.

 

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

R: Le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido. Todos nuestros artículos son enviados por Correos Express, Correos España o GLS. Podrá realizar el seguimiento de su pedido desde su página web oficial www.correosexpress.com ó www.correos.es ó www.gls.com.

 

5. ¿Ofrecen garantía en sus productos? 

R: Sí, ofrecemos una garantía de calidad en todos nuestros productos. Por favor, consulte nuestros términos y condiciones para obtener más información sobre nuestra política de garantía.

 

6. ¿Cómo puedo pagar mi compra? 

R: Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, PayPal y contra reembolso.

 

7. ¿Cuáles son los costos de envío? 

R: Con el objetivo de satisfacer a nuestros clientes será la compañía la que se encargará de los gastos de envío. De este modo el cliente recibirá su producto totalmente gratis y en un periodo de 24-48 horas.

 

8. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

R: Sí, puede cambiar o cancelar su pedido siempre y cuando aún no se haya enviado. Por favor, contáctenos lo antes posible para solicitar un cambio o cancelación.

 

9. ¿Cómo puedo contactar a soporte técnico?

R: Puede contactarnos a través de nuestro número de atención al cliente o enviar un correo electrónico a nuestro departamento de soporte técnico. Estamos aquí para ayudarlo.

  

10. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

R: Nos disculpamos por cualquier inconveniente. Por favor, contáctenos de inmediato para recibir un reemplazo o un reembolso.

 

11. ¿Cómo puedo obtener asistencia con la instalación de mi producto?

R: Ofrecemos asistencia con la instalación a través de nuestro departamento de soporte técnico. Por favor, contáctenos para obtener más información.